Trúc Lâm Truyện
Hỗ trợ
Gặp trục trặc khi nạp Linh thạch hay dùng bổn các, đạo hữu tra nhanh bên dưới. Chưa giải quyết được thì liên hệ ban quản trị.
Liên hệ ban quản trị
Kênh liên hệ đang được cập nhật.
Lỗi nạp tiền: gửi kèm ảnh biên lai, tên tài khoản bổn các và thời gian chuyển. Bổn các không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP.
Đã chuyển khoản mà Linh thạch chưa vào ví?
Thường chỉ mất vài giây đến vài phút. Đạo hữu tải lại mục Ví Linh thạch xem đơn đã chuyển sang "Đã cộng ví" chưa. Ngân hàng đôi khi chậm vào giờ cao điểm hoặc ngoài giờ hành chính, chờ thêm 15–30 phút. Quá 1 giờ vẫn chưa thấy thì liên hệ bổn các kèm ảnh biên lai.
Chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền, hoặc quên ghi mã đơn?
Hệ thống tự cộng dựa vào mã đơn trong nội dung chuyển khoản. Thiếu hoặc sai mã thì tiền vẫn tới, chỉ là không tự cộng được. Gửi ảnh biên lai (thấy rõ thời gian, số tiền, nội dung) cùng tên tài khoản bổn các, ban quản trị đối chiếu rồi cộng tay.
Đơn nạp báo hết hạn?
Đơn chờ 24 giờ rồi tự hết hạn để không chiếm chỗ. Nếu đạo hữu đã chuyển tiền đúng mã trước đó, ban quản trị vẫn xác nhận được, đừng tạo đơn mới chuyển thêm lần nữa.
Bị trừ Linh thạch mà chương chưa mở?
Tải lại trang chương trước. Nếu vẫn khoá, vào Lịch sử giao dịch trong Ví xem có dòng trừ không, chụp màn hình gửi bổn các để hoàn.
Quên mật khẩu, không nhận được email xác minh?
Dùng Quên mật khẩu. Thư có thể nằm trong mục Quảng cáo / Thư rác. Đăng nhập bằng Google thì không cần mật khẩu.
Truyện của tôi bị đăng ở đây mà chưa xin phép?
Gửi Báo cáo bản quyền, bổn các gỡ và hồi âm sớm.